Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh Tại 788k

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 788k. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức rút tiền là hành vi bị nghiêm cấm.

Hệ thống 788k sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tự động dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin KYC. Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư và tiền thưởng bị tịch thu mà không có thông báo trước.

Nếu quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập 788k và nhấn "Quên mật khẩu".
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Nhận mã OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác minh.
• Tạo mật khẩu mới — nên dùng tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý thủ công.

Xác minh tài khoản (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần chuẩn bị:

• CCCD/CMND: Ảnh rõ nét mặt trước và mặt sau, còn trong thời hạn sử dụng.
• Ảnh selfie: Chụp ảnh bạn đang cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt, không được che mặt.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.

Hồ sơ KYC được xét duyệt trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn lần theo hạn mức cho phép.

788k hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 — Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ làm việc
• Thẻ Visa/Mastercard: 1–3 ngày làm việc

Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (lần rút đầu tiên, số tiền lớn trên ₫50.000.000), thời gian có thể lên đến 24 giờ. Mọi yêu cầu rút tiền đều được thông báo trạng thái qua email và SMS.

788k không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí giao dịch theo chính sách riêng của họ — mức phí này hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát của 788k.

Để tránh phát sinh phí, chúng tôi khuyến nghị sử dụng ví MoMo hoặc ZaloPay vì hầu hết các giao dịch đến/đi từ 788k đều được miễn phí trên các nền tảng này.

Thưởng chào mừng tại 788k dành riêng cho thành viên mới khi thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Các điều kiện cụ thể như sau:

• Mức thưởng tối đa: ₫5.000.000
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): x25
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt
• Chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC
• Không thể rút tiền thưởng trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược trước

Để biết chi tiết đầy đủ, vui lòng đọc trang Điều khoản & Điều kiện của 788k.

Có, 788k có chương trình Giới Thiệu Bạn Bè (Referral) rất hấp dẫn:

• Mỗi người bạn đăng ký và nạp tiền thành công: bạn nhận ₫200.000
• Không giới hạn số lượng người được giới thiệu
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ
• Người được giới thiệu cũng nhận được ưu đãi đặc biệt cho thành viên mới

Link giới thiệu cá nhân có sẵn trong phần Tài khoản của bạn sau khi đăng nhập vào 788k.

788k cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin và tài sản của người chơi thông qua các lớp bảo mật tiên tiến:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng OTP mỗi lần đăng nhập
• Phát hiện gian lận tự động: Hệ thống AI giám sát bất thường 24/7
• RNG được kiểm định: Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Đánh giá độc lập hàng quý

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ ngay [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Hoàn toàn có thể. 788k được tối ưu hóa toàn diện cho trải nghiệm di động:

• Hỗ trợ cả iOS (Safari) và Android (Chrome, Firefox)
• Không cần tải ứng dụng — truy cập trực tiếp qua trình duyệt
• Giao diện tự động thích ứng với mọi kích thước màn hình
• Tốc độ tải trang nhanh, tiêu tốn ít dung lượng data
• Hỗ trợ chế độ toàn màn hình (fullscreen) trên nhiều trò chơi

Hơn 85% người chơi 788k sử dụng thiết bị di động — vì vậy toàn bộ nền tảng được thiết kế với triết lý mobile-first từ đầu.

788k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định không có ngoại lệ nhằm bảo vệ giới trẻ khỏi tác hại của cờ bạc.

• Độ tuổi tối thiểu: 21 tuổi trở lên
• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình KYC
• Tài khoản vi phạm bị đóng ngay, số dư không được hoàn trả

Nếu bạn lo ngại người thân dưới 21 tuổi có thể truy cập tài khoản của mình, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết cách cài đặt kiểm soát phụ huynh.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 788k qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Khi gửi email, vui lòng ghi rõ tên đăng nhập và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất. Với các vấn đề liên quan đến Chơi có trách nhiệm hoặc tự loại trừ, hãy ghi rõ trong tiêu đề email để được ưu tiên xử lý.